Pendik Buzdağı Su’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İhmaline Şikayet

6 Ekim 2026 günü saat 16:22’de Pendik Buzdağı Su bayisinden 2 adet damacana su siparişi verdim ve en geç 1 saat içinde teslim edileceği söylendi. 17:14’te çocuklarımı okuldan almam gerektiği için tekrar arayıp ne zaman geleceklerini sorduğumda, damacanaları kapıya bırakabileceklerini ve havale ile ödeme yapabileceğimi söylediler, ben de bu şekilde havale ile ödemeyi yaptım.

Eve döndüğümde ne kapıya su bırakılmıştı ne de yeni sipariş gelmişti. Bir süre daha bekledikten sonra bu kez 17:57’de tekrar arayıp gecikmenin nedenini sordum. Bana verilen cevap, ben okula gideceğim için dağıtıcıyı arayıp “aciliyetim olmadığını” söylemişler şeklinde oldu; oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı, tam tersine suyun acil olduğunu özellikle belirtmiştim. En acil şekilde suyumun getirilmesini istediğimde, dağıtıcıya öncelik vermeleri için haber vereceklerini söylediler.

Tüm bu yaşananların sonunda sular ancak 18:46’da teslim edildi. Ne bu ciddi gecikme ne de yanlış bilgilendirme için herhangi bir özür, açıklama ya da telafi teklifi olmadı, hatta sonrasında aradığımda telefonları açan bile olmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteriyi yok sayan bu tutumdan dolayı son derece şikayetçiyim. Pendik Buzdağı Su bayisinin teslimat süreci ve müşteriyle iletişim konularında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili bir geri dönüş yapmalarını istiyorum.