Cam Damacananın Kırılması Ve Haksız Depozito Talebi

Çengelköy Buzdağı bayisinden cam damacana su alıyordum. 1 Ekim günü bir adet cam damacana su siparişi verdim. Her zamanki eleman damacanayı kapıdan içeri bıraktı, ben de damacanayı sürükleyerek mutfağa götürdüm. Yaklaşık 5 dakika sonra damacananın altı durduk yere kırıldı ve evin içi su içinde kaldı.

Hemen bayiyi arayıp durumu anlattım. Bana damacanayı taşırken benim kırmış olduğumu söylediler. Ben ise damacananın yolda çatlamış olabileceğini, bu nedenle de eve getirildikten kısa süre sonra kendi kendine kırıldığını belirttim ancak bunu da kabul etmediler.

Olaydan iki gün sonra bana mesaj gönderip elemanlarının geleceğini ve 1000 TL depozito ücretini onlara ödememi istediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tüm süreci detaylı şekilde anlattım. Bayiyi uyaracaklarını söylediler fakat benden istenen 1000 TL depozito konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu parayı vermemle Fakir olmayacağımı, onların da bu parayı alarak zengin olmayacaklarını, buna rağmen müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini ve artık Buzdağı markasından su almayacağımı ifade ettim. Kırılan cam damacananın üretim veya taşıma kaynaklı bir sorun olabileceğini, bu nedenle benden talep edilen 1000 TL depozito ücretinin iptal edilmesini ve bu haksız uygulama konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.