Buderus Yetkili Servisinin Aşırı Tamir Ücreti Ve Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Buderus GB062 model kombimde yaklaşık 4 gün önce su kaçağı problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine Buderus yetkili servisini arayarak randevu oluşturdum ve servis bir gün sonra adrese geldi. Yapılan inceleme sonucunda sağ blokta çatlak olduğu söylendi ve tamir için yaklaşık 16.000 TL gibi bana göre son derece fahiş bir ücret talep edildi.

Bu yüksek bedeli kabul etmediğim için 600 TL servis ücreti ödeyerek tamirden vazgeçtim. Ardından aynı parçayı dışarıdan yaklaşık 2.000 TL’ye temin edip kendim değiştirdim ve sorunu bu şekilde çözdüm. Aradaki bu büyük fiyat farkı nedeniyle yetkili servisin fiyat politikasının adil ve güven verici olmadığını düşünüyorum.

Buderus’un ilgili yetkili servisini denetlemesini, gerçekten bir usulsüzlük veya müşteriyi yanıltma durumu varsa bayiliğinin iptal edilmesini ve yerine güvenilir bir yeni bayi verilmesini talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak bana yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.