Buderus Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Satın aldığım Buderus GB062 model cihazın garanti süresi devam etmesine rağmen bölge yetkili servisler ilgilenmiyor ve geçiştiriliyor. Buderus merkez temsilcileri de ilgilenmiyor. Cihazımın petek ısısı sürekli yükselip düşüyor, bar basınç göstergesi su dolumu yapıldığı halde ayarlandığı derecede sürekli titreşim halinde olup sabit durmuyor. Mersin/Tarsus bölgesindeki servis, K***** U***-Çağla Soğutma, evime tespit için gelip 3 yollu vanadan kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti ve parçasını sipariş etti. Yaklaşık 1-2 hafta içerisinde ürünü evime getirip ekip arkadaşları takamadılar. Cihazı yerinde söküp atölyede incelememiz gerektiğini söyleyip evden ayrıldılar. 15-20 dakika geçmeden arayıp cihazınız çalışıyor deyip mevcut olan tesisatın kombi alt bağlantı ekipmanlarının vanalarından sorun olduğunu söylediler ve vanaların değişimini önerdiler. Vanaları değiştirip tekrar servisi aradık, fakat yine ilgilenmediler. Buderus merkez müşteri temsilcisini arıyoruz, başka servis yönlendirin diyoruz, Çağla Soğutma teşhisi koyamıyor, neyden kaynaklandığını bilmiyorlar ve ilgilenmiyorlar. Başka servis yönlendirildiğinde ise yol ücreti talep ediyorlar. Bununla kalmayıp yol ücretinin fiyatını dahi veremiyorlar. Ne kadar fazla müşteriden para alırız düşüncesiyle Buderus firması hiç şeffaf değil. Şu an mağduruz ve bu durum merkez dahil olmak üzere ilgilendirmiyor.