Buderus Kombi Bozuk, Derecesi 31'e Kadar İniyor Donduk

Buderus GB 062 kombiyi yaklaşık 2,5 yıl önce Van Tuşba’daki evimize, tesisatla birlikte aldık. Kombiyi aldığımız günden beri petek sıcaklığı hiçbir zaman sabit durmadı, sürekli derecesi düşüyor. İlk yıl petek sıcaklığı 5–7 derece civarında düşüyordu, bu yüzden çok önemsemedik. Ancak bu yıl sorun iyice büyüdü; kombiyi örneğin 50 dereceye ayarlıyoruz, petek sıcaklığı 30 derecelere kadar düşüyor, sonra tekrar yükselip yine düşüyor ve bu döngü hiç durmadan devam ediyor. Peteklerimiz buz gibi kalıyor, sadece mutfak peteğinde çok hafif bir sıcaklık var.

Bu süreçte servisi daha önce çağırdığımızda bunun “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Son dönemde yaşadığımız ciddi ısı düşme problemi için tekrar servis çağırdık. Özvan Teknik arıza kaydımızı bir kez, hiçbir sebep göstermeden iptal etti. Ardından Ayaz Teknik ile görüştük, ancak kombinin içini bile açıp bakmadan, kombinin ve peteklerin kirli olduğunu söyleyip, bakım için 2000 TL ödeme yapmamız gerektiğini, bu ücreti ödemeden kombiye bakmayacaklarını ilettiler. Biz petek temizliğini zaten yaptırmış durumdayız, buna rağmen kombiye hiçbir arıza tespiti yapılmadı, sadece bakım ücreti talep edildi.

Kombimin garantisi 2029 yılına kadar devam ediyor. Buna rağmen, “ücret ödemeden kombiyi açıp bakmayız” denmesi ve sorunun neden kaynaklandığının dahi incelenmemesi beni mağdur etti. Şu an evde ısınamıyoruz, kombi derecesi sabit kalmıyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.

Özvan Teknik’ten de, Ayaz Teknik’ten de ve Buderus’tan da bu süreçte gördüğüm ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Garanti süresi devam eden ve ilk günden beri sorun çıkaran bu kombide üretim veya teknik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kombimin detaylı şekilde incelenmesini, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu kombinin masrafsız ve koşulsuz olarak yeni bir kombi ile değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.

Buderus GB062 kombimizi 2024 yılının başında Van Tuşba’da kullanmaya başladığımız günden beri ısınma problemi yaşıyoruz. Kombiyi örneğin 50 dereceye ayarlamama rağmen çok hızlı bir şekilde 30’lu derecelere kadar düşüyor, sonra tekrar ayarladığım değere çıkıyor ve bu döngü sürekli devam ediyor. Bu yüzden peteklerin sadece üst kısmı hafif ılık oluyor, alt kısımlar soğuk kalıyor ve evde resmen donuyoruz. Evde bir bebek olduğu için bu durum sağlık açısından da ciddi risk oluşturuyor.

İlk yıl derecedeki düşüş daha az olduğu için çok üzerine gitmedik ancak zamanla sorun belirginleşince servisle görüştük. Toplamda iki kez yetkili servisi çağırdık. En son ekim ayında gelen servis, kombinin içini bile açmadan sadece derecenin düşmesinin normal olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. O dönem kombi garantiliydi, değişim imkanı da varken hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an ise garantisi bitti ve hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz.

Kombideki bu arızanın net bir şekilde tespit edilerek düzgün şekilde giderilmesini, gerekiyorsa detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum. Sorun çözülemeyecek bir durumdaysa da cihazın değiştirilmesi talebimdir. Evde bebek olduğu ve kış şartları ağır geçtiği için şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.

Buderus GB062 kombiyi Van Tuşba’da kullanıyorum ve geçen yıldan beri evimi ısıtmakta ciddi sorun yaşıyorum. Kombi derecesini yüksek vermeme rağmen evin sıcaklığı bir türlü sabit kalmıyor, sürekli düşüyor. Şu anda kombiyi 55 dereceye ayarlıyorum ama evin içi 17–18 dereceye kadar düşüyor, sonra biraz yükseliyor, tekrar düşüyor ve bu kış gününde resmen evde donuyoruz.

Yetkili servisi çağırdım, gelip baktılar ancak “normal” deyip geçiştirdiler ve sorunu çözmediler. Buna rağmen problem aynen devam ediyor ve konfordan tamamen uzak, sağlıksız bir ortamda yaşamak zorunda kalıyoruz.

Buderus’un bu konuyu tekrar ve detaylı şekilde incelemesini, ısınma sorununun gerçek nedeninin tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse arızalı bir parça varsa değiştirilmesini, sorun çözülemiyorsa da kombinin değiştirilmesini istiyorum.