Buderus Kombi Bozuk, Derecesi 31'e Kadar İniyor Donduk

Buderus GB 062 kombiyi yaklaşık 2,5 yıl önce Van Tuşba’daki evimize, tesisatla birlikte aldık. Kombiyi aldığımız günden beri petek sıcaklığı hiçbir zaman sabit durmadı, sürekli derecesi düşüyor. İlk yıl petek sıcaklığı 5–7 derece civarında düşüyordu, bu yüzden çok önemsemedik. Ancak bu yıl sorun iyice büyüdü; kombiyi örneğin 50 dereceye ayarlıyoruz, petek sıcaklığı 30 derecelere kadar düşüyor, sonra tekrar yükselip yine düşüyor ve bu döngü hiç durmadan devam ediyor. Peteklerimiz buz gibi kalıyor, sadece mutfak peteğinde çok hafif bir sıcaklık var.

Bu süreçte servisi daha önce çağırdığımızda bunun “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Son dönemde yaşadığımız ciddi ısı düşme problemi için tekrar servis çağırdık. Özvan Teknik arıza kaydımızı bir kez, hiçbir sebep göstermeden iptal etti. Ardından Ayaz Teknik ile görüştük, ancak kombinin içini bile açıp bakmadan, kombinin ve peteklerin kirli olduğunu söyleyip, bakım için 2000 TL ödeme yapmamız gerektiğini, bu ücreti ödemeden kombiye bakmayacaklarını ilettiler. Biz petek temizliğini zaten yaptırmış durumdayız, buna rağmen kombiye hiçbir arıza tespiti yapılmadı, sadece bakım ücreti talep edildi.

Kombimin garantisi 2029 yılına kadar devam ediyor. Buna rağmen, “ücret ödemeden kombiyi açıp bakmayız” denmesi ve sorunun neden kaynaklandığının dahi incelenmemesi beni mağdur etti. Şu an evde ısınamıyoruz, kombi derecesi sabit kalmıyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.

Özvan Teknik’ten de, Ayaz Teknik’ten de ve Buderus’tan da bu süreçte gördüğüm ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Garanti süresi devam eden ve ilk günden beri sorun çıkaran bu kombide üretim veya teknik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kombimin detaylı şekilde incelenmesini, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu kombinin masrafsız ve koşulsuz olarak yeni bir kombi ile değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.