to read complaints and reviews, or file yours.
BTCTURK hesabıma giriş yapabiliyorum ancak yaklaşık iki gündür hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum. Kimlik doğrulam...a ve canlılık testini başarıyla tamamlamama rağmen sistem hâlâ hata veriyor ve para çekmeme izin vermiyor. Bu süreçte hem telefon numarası üzerinden hem de e-posta yoluyla BTCTURK
BTCTURK hesabımda daha önce defalarca alım satım işlemi yapmama rağmen yaklaşık 1 aydır işlemlere devam etmek istediğimd...e tekrar ayrıntılı kimlik doğrulaması isteniyor. Bu doğrulamayı yaptım ancak bu durum bende ciddi bir güvensizlik ve endişe oluşturdu. Kimlik bilgilerimin neden yeniden ve bu kada
Yaklaşık bir ay önce BTCTURK kripto uygulamasında kimlik doğrulaması yaptım, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine ra...ğmen hesap doğrulama işlemi hâlâ onaylanmadı. Bu nedenle para yatırma, para çekme ve al‑sat dahil olmak üzere hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili canlı destekle
BTCTURK hesabıma birkaç gün önce giriş yaptığımda, sistem üzerinden ek doğrulama yapmam gerektiğine dair bir uyarı aldım.... İstenen doğrulamayı yaptıktan sonra hesabıma erişim sağladım; ancak ertesi gün alım‑satım işlemlerim kapatıldı ve yeniden işlem yapamaz hâle geldim. Bunun üzerine canlı destek ü
BTCTURK kripto hesabımda bulunan yaklaşık 20.000 TL’lik kripto varlığımla ilgili çok ciddi bir güvenlik ve mağduriyet ya...şıyorum. 16.12.2025'de BTC/TRY paritesinde 3.695.473’ten, 18.12.2025'de ise yaklaşık 20.000 TL’lik ETH ve 30.000 TL’lik BTC işlemleri yaptım. Daha sonra BTC’yi satıp paramı çekmek
BTCTURK’te hesap doğrulama aşamasında kimlik kartımın ön ve arka yüzünü sisteme yüklememe rağmen uygulama sürekli hata v...eriyor ve kimlik görsellerini kabul etmiyor. Gün boyu defalarca, 50’den fazla deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde doğrulama tamamlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı d
BTCTURK hesabımı görüntülü görüşme ile kimlik doğrulamasını tamamladıktan sonra onaylandığına dair mail aldım. Buna rağm...en herhangi bir gerekçe açıklanmadan hesabım kapatıldı ve 23 Aralık tarihinden beri hesabımdaki yaklaşık 10 bin TL bakiyeme erişemiyorum. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili yalnızca
"Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim."
BTCTURK hesabımda yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulama süreciyle uğraşıyo...rum ve bu süreçte hesabımdaki yaklaşık 20.000 TL tutarındaki parama erişemi
"14 aralıktan bu yana boşuna beklemişim şikayet var o kadar güçlü ki mesaj attım ve daha burda yayınlanmadan yazım sorunum çözüldü"
BTCTURK bireysel hesabımda 14 Aralık sabah saatlerinden 22 Aralık tarihine kadar hesap doğrulama problemi yaşıyorum. Hes...abıma giriş yapabiliyor olmama rağmen bu süreçte alım-satım, para çekme dahil hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süre boyunca canlı des
"Teşekkürler"
Yaklaşık 10 gündür BTCTURK Kripto hesabıma sağlıklı şekilde erişemiyorum. Hesabım bazen açılıyor, bazen hiçbir gerekçe v...e bilgilendirme olmadan kapatılıyor. Bu durum nedeniyle piyasa hareketlerine zamanında müdahale edemedim ve işlem yapamadığım için yaklaşık 1 milyon tl civarında zarar oluştu. Hes
BTCTURK Pro hesabıma erişimim, hiçbir somut gerekçe sunulmadan kapatıldı ve üyeliğimin sonlandırıldığı tarafıma e-posta ...ile bildirildi. E-postada, şirket politikaları ve kullanım sözleşmesi gibi genel ifadeler dışında, sadece işlemlerimin güvenlik ve risk birimleri tarafından uygun bulunmadığı ve bu
BTCTURK’te bulunan hesabımın askıya alındığına dair 17 Aralık tarihinde bir e-posta aldım. Bu e-posta sonrasında hesabım... tamamen erişime kapatıldı; giriş yapamıyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Platforma daha önce toplam 2 milyon TL yatırdım ve şu anda hesabımda yaklaşık 600 bin TL d
"Teşekkür"
BTCTURK hesabımdan bugün saat 21:48’de 1000 TL tutarında kripto para çekim talebi oluşturdum. İşlem önce "beklemede" ola...rak göründü, bir süre sonra ise herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi. Uygulama içinde ya da e-posta ile tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmedi. Bunun üzerine canlı destek ile
BTCTURK mobil uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 400.000 TL bakiyem varken, 4 gün önce uygulamaya girdiğimde hesab...ımın silindiğini ve artık erişimimin engellendiğini belirten bir uyarı ile karşılaştım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatıldı ve paramı kullanamaz hale geldim. Konu il
BTCTURK kripto hesabım 17 Aralık 2025’ten beri doğrulandığı halde aktifleşmediği için alım satım yapamıyorum. Sistem hes...abınız doğrulandı diyor ancak hala işlem yapmaya izin vermiyor. Bu süre içinde piyasada işlem yapamadığım için yaklaşık 7.000 TL zarara uğradım. Bu konuda BTCTURK ile defalarca il
BTCTURK hesabım 17 Aralık’ta hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o tarihten beri işlem yapamaz duruma getiri...ldim. Mail yoluyla hesabımın kapatıldığı tarafıma iletildi; ancak sadece şirket politikasına uymadığım belirtildi, bunun tam olarak ne anlama geldiğine dair hiçbir açıklama yapılma
BTCTURK mobil uygulamasındaki hesabımdan yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Uygulama hiçbir işleme iz...in vermiyor ve alım satım gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla karşılaştıktan sonra BTCTURK müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir
Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım BTCTURK hesabım, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden 2 gündür kapatıldı ve işl...em yapamaz duruma getirildi. Mail ile hesabımın kapatıldığı tarafıma iletildi; ancak sadece şirket politikasına uymadığım söylendi, bunun tam olarak ne anlama geldiğine dair hiçbir
BTCTURK hesabımda daha önce, 2021 yılında kimlik doğrulama sürecini eksiksiz tamamlamıştım. Buna rağmen, yaklaşık 1 haft...a önce yeniden kimlik kontrolü ve görüntülü arama talep edildi ve bu süreçte hesabımda al-sat işlemleri yapmam engellendi. Çağrı merkezine bağlanıp istenen kimlik doğrulamasını te
BTCTURK’te borsa alım satım yaptığım hesabım, herhangi bir bilgilendirme, u...yarı, e-posta ya da SMS gelmeden aniden kapatıldı. 15.11.2025 tarihinden be
Bugün BTCTURK hesabımda alım satım işlemi yapmak isterken, sistem benden kimlik doğrulaması istedi ve bu gerekçeyle hiçb...ir şekilde alım satım yapamaz hale geldim. Kimlik doğrulama bahanesiyle işlem yapmam engelleniyor. Sorunu çözmek için canlı destek ekibiyle iletişime yönlendirildim ancak saatlerd
Uzun yıllardır kullandığım BTCTURK hesabıma iki gün önce giriş yapmaya çalıştığımda cüzdanıma erişemediğimi fark ettim. ...Bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen sistem “işleme devam edilemiyor, destek ekibimize ulaşabilirsiniz” uyarısı veriyor ve hesabıma giremiyorum. Bu nedenle hesabımdaki yaklaşık
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99