Brandy's müşteri hizmetleri

06.10.2025 tarihinde Brandy's’in kendi internet sitesinden mont ve ayakkabı siparişi verdim. Siparişimdeki ayakkabı kısa sürede elime ulaştı, fakat mont teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi göründü. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kargo firmasıyla görüştüm. Kargocu paketin sad...

27.10.2025 tarihinde Brandy's üzerinden Armani Jeans siparişi verdim (Sipariş No: B574QK2664M). Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareket olmadı, teslimat sürecinde herhangi bir ilerleme yok. Ödememi kredi kartı ile 4699,80 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ilet...

10 Ekim’de Brandy's internet sitesinden Karl Lagerfeld ATW32126 model cüzdan satın aldım. Ürün 15 Ekim’de teslim edildi. Kutusundan kesinlikle herhangi bir etiket, koruyucu bant veya ambalaj çıkmadı; sanki kullanılmış bir ürün gibi özensizce gönderilmişti. Bu kadar pahalı bir ürün için böyle bir kar...

27.10.2025 tarihinde Brandy's firmasının online mağazasından üst giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: B239VL9385D ve toplamda 17.638,65 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş verirken teslimat süresi 1-5 iş günü olarak belirtilmişti. Bugün 29.10.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilm...

27 Eylül'de Brandy's üzerinden online alışveriş yaptım. Sipariş numaram: B315BC4194Y. Sitede ürünün 1-5 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak 7 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yarın olacak” denilerek oyalandım. Sonrasında...

1 Ekim’de Brandys.com üzerinden Calvin Klein marka atkı bere takımı siparişi verdim (Sipariş No: B324GC3538P). Siparişimi Balıkesir’den oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile 980 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünüm indirimli olarak satılıyordu. Bir hafta boyunca siparişimde “Sipariş alındı” ibaresi gö...

19.09.2025 tarihinde Brandy's online alışveriş sitesinden B218TM3989V sipariş numarasıyla 1575 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 56 dakika boyunca hatta bekledim. Sonunda...

Brandy's’in resmi internet sitesi üzerinden 4.139,40 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: B225XV3647U). Siparişi Kırklareli Merkez adresine teslim edilmek üzere oluşturdum. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sitede belirtilen teslimat süresi 1...

4 Eylül 2025 tarihinde Brandy's üzerinden Calvin Klein Pool Slide Rubber Erkek Terlik siparişi verdim (Sipariş No: B949EP5412J). Bugün 5 Ekim 2025 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresim İzmir Bornova olmasına rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgi...

16.09.2025 tarihinde Brandy’s internet sitesinden toplam 3.508,38 TL tutarında, kredi kartı ile üç parça pijama takımı (Boss) siparişi verdim. Sipariş numaram: B389AR6172Y. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve “sipariş verildi” dışında herhangi bir bilgilendirme yapılma...

26 Eylül 2025 tarihinde Brandy’s internet sitesinden aldığım Calvin Klein iç çamaşırı siparişimde iki ürün olmasına rağmen, elime sadece tek ürün ulaştı. Ayrıca teslim edilen ürün, açılmış bir pakette ve yanlış renkteydi. Faturada da yalnızca bir ürün yer alıyordu. Aynı gün iade talebinde bulundum...

Emaar Square AVM'deki Brandy's mağazasından Calvin Klein marka fermuarlı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra fermuarında arıza oluştu ve son 3 aydır bu sorun sürekli devam ediyor. Fermuar her kullanımda düzgün çalışmıyor ve ayakkabıyı rahatça giyip çıkarmamı engelliyor. S...

20 Eylül 2025 tarihinde Brandy's üzerinden online olarak kredi kartı ile yaptığım alışverişin üzerinden tam 8 gün geçti. Siparişim (Sipariş No: B149HS9294V) için 1-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş almadım. Teslimat adresim Ankara ...

Brandy's’in kendi sitesinden toplam 3.249,36 TL tutarında birden fazla erkek tişörtü sipariş verdim. Siparişimdeki tişörtlerden bir tanesi hiç gönderilmedi, diğer ürünler ise teslim edildi. Ancak teslim edilen ürünlerden birinde güvenlik alarmı unutulmuştu. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ...

20.09.2025 tarihinde Brandy's üzerinden Calvin Klein pantolon ve Guess kadın bisiklet yaka siyah sweatshirt siparişi verdim. Siparişim 23.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Ancak paketin içinden sadece pantolon çıktı, sweatshirt kesinlikle teslim edilmedi. Ayrıca gelen pantolonun üzer...