Brandy's Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

17 Ekim’de Brandy's internet sitesinden toplam 17.000 TL tutarında toplu alışveriş yaptım. Sipariş numaram: B766VE94510. Ürünlerim adrese teslim olarak gönderilecekti ancak 20 gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun olduğu, ürünlerin bir tanesi hariç o gün kargolanacağı, gönderilmeyen bir ürünün ise iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de 3.400 TL tutarındaki iadem gerçekleşti.

Brandy's’in stok sisteminde sürekli sorun yaşanıyor; ellerinde olmayan ürünleri internetten satmaya devam ediyorlar ve kargoları göndermedikleri gibi müşterilerini mağdur ediyorlar. Benzer sorunları daha önce de yaşadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine şu anda ulaşmak mümkün değil ve tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Tüm ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve iademin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.