Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor: Mağdur Edildim

27 Eylül'de Brandy's üzerinden online alışveriş yaptım. Sipariş numaram: B315BC4194Y. Sitede ürünün 1-5 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak 7 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yarın olacak” denilerek oyalandım. Sonrasında iptal talebinde bulundum, ancak iki-üç gündür yine aynı şekilde bekletiliyorum ve ödeme iadem yapılmıyor. Ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Banka kartı ile ödediğim 18.493,65 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.