to read complaints and reviews, or file yours.Brandy's Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
09.10.2025'de Brandy's üzerinden Emporio Armani siyah erkek l beden eşofman takımı siparişi verdim (Sipariş No: B211OI1198P). Siparişim yerine bana tamamen alakasız bir paket ulaştı ve paketin içinde sadece faturam vardı. Hemen müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim, kamera kayıtlarının incelendiğini ve ürünün gönderildiğinin tespit edildiğini söylediler.
Ardından kamera kayıtlarıyla birlikte Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Orada, ürün paketinin taşıma sırasında hasar gördüğünü ve paketini yenilediklerini söylediler sistemdeki bir hata nedeniyle bana yanlış paketin teslim edildiğini, bu yüzden özür dilediklerini belirttiler.
3 yıldır ailemle birlikte Brandy's’ten alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. 2 aydır ürünümün peşinde koşuyorum ve bu süreçte Brandy's müşteri hizmetleri kesinlikle hiçbir şekilde yardımcı olmadı, kargo firmasıyla da iletişime geçmediler. Sonunda dün öğlen kargo firmasına gidip ürünü teslim aldım ama ürün ağır Tursil kokuyordu ve fiyat etiketi zarar görmüş şekildeydi. Sorduğumda, ürünü sadece bana teslim etmek için rafa kaldırdıklarını söylediler. Bu ürünü kullanmak istemiyorum.
Faturası mevcut olan, 8889 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünü iade etmek istiyorum. Ürünün iade işlemlerinin hızlıca tamamlanmasını ve paramın iadesini talep ediyorum.
Kaç gün oldu hiçbir şekilde iletişime geçmediler Brandy's dan alışveriş yapanlar bu durumları göz önünde bulundursunlar hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar kullanılmış ürün gönderip sizi takmıyorlar bile ne kadar ararsanız arayın bir çözüm sunmuyorlar son ailem ile benim son alışverişimdi
