İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor, Süreç Uzatılıyor

Brandy's internet sitesinden Armani elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 10 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargonun 11 Kasım’da firma tarafından teslim alındığı bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen 3.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Yurtiçi Kargo takip numaram 609910985830. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde “bugün yarın yatar” denilerek net bir bilgi verilmedi ve süreç sadece geçiştirilerek uzatıldı. Ürün teslim alınmış olmasına rağmen ücret iadesinin bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 3.000 TL’lik tutarımın kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.