Yüksek Fiyatlı Ürünlerde Kısa Sürede Bozulma Ve Müşteri Hakkının Göz Ardı Edilmesi

Boyner internet mağazasından 12.12.2025 tarihinde biri Tommy Hilfiger marka sweatshirt, diğeri Skechers marka eşofman altı olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Ürünleri toplasam 4–5 kez giydim ancak bu kadar kısa sürede ciddi problemlerle karşılaştım.

Tommy Hilfiger sweatshirtte gözle görülür şekilde ip atmalar ve üründe belirgin bir genişleme oldu. Skechers eşofman altının ise arka dikiş kısmı açıldı ve onda da ip atmaları meydana geldi. Her iki ürün de kısa sürede bu hale geldi ve ödediğim yüksek bedelleri düşündüğümde bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Tommy Hilfiger sweatshirtü 01.03.2026 tarihinde, Skechers eşofman altını ise 08.02.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda her iki ürün için de “üretim kaynaklı bir sorun bulunamamıştır” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede, az kullanımda bu denli bozulmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Ürünlerde yaşanan sorunların tekrar değerlendirilmesini ve ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.