to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Pantolon İçin İade Talebim Açıklamasız Şekilde Reddedildi
10 Eylül 2025 tarihinde Boyner Cevahir AVM mağazasından 2.006,98 TL bedelle bir Denim pantolon satın aldım. Ürünü satın aldıktan 12 gün sonra, kullanacağım gün pantolonun yırtık olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya iade veya değişim için teslim ettim. Ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan iade ve değişim talebim reddedildi. Özellikle mağaza personeli, bu markanın Denim pantolonlarında benzer sorunların sıkça yaşandığını belirtmişti, bu yüzden iade veya değişimde sorun olmayacağını düşünmüştüm.
Fatura bilgilerimi de paylaştım: Fatura ıd: 02780031009531350034, 10.09.2025 tarihli. Red sebebini sormama rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca 3 kez geri gönderme hakkım olduğu söylendi. 17 Ekim 2025 tarihinde olumsuz yanıtı kabul etmediğimi, ürünü kullanamadığımı ve ödediğim hizmetin karşılığını alamadığımı belirttim. İadenin ya da değişimin yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ilettim.
Ürünün iadesi, değişimi veya para iadesi seçeneklerinden birinin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
