to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünler İçin İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi
12.08.2025 tarihinde Boyner mağazasından aldığım 3 adet Mavi marka pantolon ve 1 adet Jack Jones marka gömlekte kısa sürede yıpranma, yırtılma ve renk solması gibi ciddi kusurlar oluştu. Ürünlerin faturası elimde ve yasal iade süresi içerisindeyim. Bu nedenle ürünleri iade etmek için başvuruda bulundum. Ancak 19.08.2025 tarihinde tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedildiği bildirildi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sadece iade talebimin kabul edilmediği söylendi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Mağaza ile yüz yüze görüşme fırsatım olmadı. Ürünlerin kusurlu olmasına ve yasal sürede başvurmuş olmama rağmen hem değişim hem de ücret iadesi taleplerim karşılanmadı. Ürün bedelini geri alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünlerin değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekçesiz şekilde reddedilen iade başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü tekrar değerlendirmeye gönderdiler ancak talebim karşılanmadı. Üç kez reddedildi. Ben anlamıyorum bu ürünlerin hepsinin yırtılması nasıl kullanıcı hatası oluyor? Tüketici Hakem Heyeti ile çözmeye çalışacağım.
