to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Kasım 2025 tarihinde saat 18:43’te Boyner mobil uygulamasından 4157405505 sipariş numarasıyla toplam 9 ürün (5 pijama takımı, 4 eşofman takımı) satın aldım. Siparişim Bartın’a üç farklı paket halinde ulaştı. Ancak ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım:
Bir pijama takımı farklı bedenler olarak gönderildiği için iade talebi oluşturdum. Dört eşofman takımından biri ise hem yanlış renk ve bedenle hem de eksik şekilde teslim edildi; bu ürün için müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum, şu anda incelemede. Geriye kalan üç eşofman takımından birinin etiketini söküp yıkadıktan sonra, kolunda yırtık olduğunu fark ettim ve bu ürün elimde defolu olarak kaldı.
Daha önce de Boyner’den benzer sorunlar yaşadım. Bu alışverişte toplam 10.703,10 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İki ürünün iade/değişim süreci devam ediyor, ancak yıkadığım ve etiketi sökülen defolu ürün için mağduriyetim giderilmedi. E-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir yanıt alamadım.
Boyner’den yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
9 Kasım 2025 tarihinde Boyner’in online sitesi üzerinden Vamos Clo marka baskılı oversize indigo eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında eşofman takımında bariz şekilde yırtık, sökük ve dikiş hataları olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü ayıplı/defolu olduğu için iade ettim ve incelemeye gönderildi.
İnceleme sonrasında, açıkça üretim ve dikiş hatası olmasına rağmen tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylendi ve iadem reddedildi. Hem iade talebim kabul edilmedi hem de defolu ürünüm bana geri gönderilmedi. Yani ne param iade edildi ne de ürünüm tarafıma ulaştırıldı.
Boyner’i bu süreçte en az 10 kez telefonla aradım. Her aradığımda “talebinizi aldık, kayıt oluşturduk, incelememiz devam ediyor, ilgili birimlere iletildi” gibi hiçbir somut değeri olmayan, oyalayıcı bilgiler verildi. Son olarak 03.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yine hiçbir çözüm üretilmedi.
İşin daha vahim tarafı, ellerinde ürünün firmaya ulaştığına ve teslim alındığına dair WhatsApp yazışmaları olmasına rağmen, aynı firma ürünün kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor. Öte yandan ürünün bana geri teslim edildiğine dair de herhangi bir kargo takip bilgisi veya kanıt sunamıyorlar. Yani hem ayıplı/defolu ürün gönderiyorlar, hem bu ürünü değiştirmiyorlar, hem iade talebimi reddediyorlar, hem de incelemeye gönderdiğim ürünü bana geri göndermiyorlar.
Bu alışverişi kredi kartı ile 10.703,10 TL ödeyerek yaptım ve yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. Ne Boyner ne de ürünü satan Vamos Clo/Vamasclo firması sorumluluk alıp sorunu çözmüyor, aksine çelişkili beyanlarla süreci uzatıyorlar. Artık bu markalardan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Acil talebim; ödediğim 10.703,10 TL tutarının derhal iade edilmesi, defolu ürünümle ilgili sürecin netleştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Ayrıca, başvuruya firmanın bana WhatsApp üzerinden yazdığı mesajları da ekleyerek firmanın çelişkili beyanlarını kanıtlayacağım.
15 Ağustos’ta Boyner’in internet sitesinden 3 parça ürün siparişi verdim (sipariş no: 4156316982). Ancak tarafıma sadece 2 parça ürün gönderildi. Gelen 2 ürünü beden uyuşmazlığı nedeniyle iade ettim, fakat 3. Parça olan mont hiçbir şekilde gönderilmedi. Siparişim eksik geldiği anda Boyner müşteri h...
18 Ekim Cumartesi günü Boyner’den eşimin doğum günü için 4157111805 numaralı siparişimle eşofman takımı aldım. Siparişin teslimat adresi Maltepe/İstanbul’du ve toplamda 5776 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. 22 Ekim Salı günü Hepsijet’ten “Kargonuz Boyner’den teslim alınmıştır” şeklinde mesaj geldi. ...
07 Ekim 2025 tarihinde Boyner’in internet sitesinden aldığım elbiseyi, sipariş numaram 4156793011 ve kargo gönderi numaram 5205*******34 ile iade ettim. Ürünü aynı gün saat 15.42’de kargoya teslim ettim. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Boyner müşteri ...
31 Temmuz tarihinde Boyner online mağaza üzerinden Calvin Klein marka eşofman altı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156165102. Ürünün bedelini kredi kartı ile 5.577 TL olarak ödedim ve faturam da mevcut. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...
3 Eylül tarihinde Boyner.com.tr üzerinden Pierre Cardin marka eşofman takımı (alt ve üst olmak üzere 2 parça) satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım ve her iki ürünü de aynı anda geri gönderdim. Ancak sadece eşofman altı için 765 TL tutarında iade gerçekleşti, eşofman üstü...
Yorumlar