to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Üzerine Boyner Şikayetim
Boyner’den online olarak yaptığım alışverişte iki adet pantolon sipariş etmeme rağmen, tarafıma yalnızca bir adet t-shirt gönderildi. Sipariş numaram 4159667957’dir. 3 Mayıs’ta yaptığım bu alışverişle ilgili sorun hâlâ devam ediyor.
Yanlış ürün gönderimi üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü geri göndermem istendi. Talep edildiği gibi ürünü geri gönderdim; ancak bu kez iadem reddedildi. Başta “ürünü ilk gönderirseniz sorun çözülür, bize yollayın” denmesine rağmen, sonrasında iadenin kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı. Kabul edilmeyecekse neden ürünü geri göndermem istendiğini anlamış değilim.
Yanlış gönderilen siparişim nedeniyle ödediğim ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
