to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bonus Kaybı Nedeniyle Değişim Ve Telafi Talebi
26 Ağustos 2026 tarihinde Boyner’den toplam 7.748,97 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Bisse erkek 4 cepli spor pantolon yerine tarafıma gömlek gönderildi. Ürün bana yanlış gönderildiği için, doğru ürünle değişim yapılmasını talep ettim.
Müşteri hizmetleri değişim talebimi kabul etmek yerine, mutlaka iade sürecini başlatmam gerektiğini söyledi. Kampanyalardan faydalanarak alışveriş yaptığımı, bu yüzden iade etmek istemediğimi ve satın aldığım asıl ürünü talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek olunmadı. İade süresi dolmasın diye mecburen ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Boyner’in kendi yaptığı bu hatanın sonucunda kampanyalardan kazandığım ve harcadığım 1.000 TL Bonus kartıma borç olarak yansıtıldı. Ayrıca giyim kampanyasından kazandığım 500 TL ile birlikte toplamda 1.500 TL tutarında kaybım oluştu. Sipariş numaram 4160737673’tür.
Kendi hataları yüzünden oluşan kampanya ve Bonus kaybımın tarafıma aynen iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin talep ettiği şekilde doğru ürünle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
