Yanlış Teslimat Ve Kayıp Ambalaj Nedeniyle Beden Değişimi Talebim Reddedildi

02 Nisan tarihinde Boyner üzerinden 4159381300 numaralı siparişimle bir bebek ayakkabısı satın aldım. Gönderim Aras Kargo ile yapıldı ancak paket, benim dairem yerine aynı binada oturan başka bir daireye yanlışlıkla teslim edilmiş.

Cumartesi günü teslim edildiği söylenmesine rağmen kargo takip sisteminde ürün uzun süre “dağıtım şubesinde” olarak görünüyordu ve herhangi bir teslim bilgisi yer almıyordu. Bunun üzerine Aras Kargo şubesini aradım. Görüşmemizde kargonun teslim edildiğini iddia ettiler, ben ise ürünü teslim almadığımı ve takip ekranında da teslim edildiğine dair bir bilgi olmadığını açıkça belirttim.

Yaptığım itiraz sonrasında kargo şubesinden ekip adresime geldi. Yapılan inceleme sonucunda paketin gerçekten yanlış daireye teslim edildiği ortaya çıktı. Kargoyu teslim alan kişi paketi açmış, içinden ayakkabıyı almış, hem kargo paketini hem de ayakkabının kendi kutusunu çöpe atmış. Ürün daha sonra bana, orijinal kutusu, ambalajı ve herhangi bir evrakı olmadan teslim edildi.

Bebeğime ayakkabıyı denediğimde ayağına uygun olmadığını gördüm ve beden değişimi yapmak istiyorum. Ancak kargo firmasının hatalı teslimatı ve üçüncü bir kişinin paketi açması nedeniyle ürünün kutusu ve ambalajı artık bulunmuyor. Bu süreçte ne Boyner’den ne de Aras Kargo’dan tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt ya da çözüm bilgisi paylaşılmadı.

Kendi hatam olmayan bir durum yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Boyner’den, Aras Kargo’nun hatası nedeniyle oluşan bu durumun dikkate alınmasını, ürün için beden değişiminin kutu ve ambalaj şartı aranmadan sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.