to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tekli Ayakkabı Teslimi, Doğru Çifti Hemen Gönderilmesini Talep Ediyorum
13 Ocak 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Boyner şubesinden satın aldığım ayakkabının, eve geldiğimde akşam saatlerinde yanlış tek verildiğini fark ettim. Yani kutunun içinden ayakkabının doğru eşi çıkmadı.
Durumu fark eder etmez hem Samsun Piazza şubesini hem de Boyner genel merkezi arayarak destek talebinde bulundum. Görüşmelerde, yanlış verilen ayakkabı tekinin önce iade edilmesi gerektiği, ancak ondan sonra doğru tekin verilebileceği söylendi. Ancak ayakkabıyı alıp mağazaya teslim edebileceğim bir konumda değilim, bu nedenle bu çözüm benim için pratik ve makul değil.
Ben, Boyner’in öncelikle ayakkabının doğru tekinin tarafıma gönderilmesini, ardından benden kaynaklanmayan bu hata nedeniyle yanlış tekin sonrasında tarafımdan gönderilmesinin kabul edilmesini talep ediyorum. İki gün önce yaptığım son görüşmede de aynı şekilde olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim devam ediyor. Hatanın müşteri üzerine yüklenmeden, müşteri odaklı bir çözümle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
