to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Verilmesi Ve Değişim İsteğinin Reddedilmesi
Dün saat 17:00 civarında Boyner Samsun Piazza mağazası 1. Kattaki kozmetik bölümünde Chloe Nomade parfümünü beğendim. Ürünün ismine bile bakmama fırsat verilmeden, görevli personel parfümü elimden alıp doğrudan kasaya götürdü. Ben de beğendiğim ürünün bu olduğunu düşünerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.
Eve gelip paketi açtığımda, kutu ve marka aynı olmasına rağmen parfümün isminin farklı olduğunu, yani beğendiğim Chloe Nomade yerine başka bir ürün verildiğini fark ettim. Ürünü alırken bu konuda bilgilendirilmedim ve özellikle beğendiğim parfümün verilmediğini sonradan anlamış oldum.
Durumu fark eder etmez Boyner Samsun Piazza mağazasıyla iletişime geçtiğimde, yanlış ürün verilmesine rağmen iade veya değişim kabul edilmeyeceği yönünde bir tavırla karşılaştım. Personelin dikkatsizliği ve yönlendirmesi sonucu mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma verilen yanlış ürünün iade alınmasını veya beğenerek seçtiğim Chloe Nomade parfüm ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
