to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ve Fazla Ödeme: Boyner’den Hızlı Ve Ücretsiz Çözüm Bekliyorum
Boyner uygulaması üzerinden 4158127224 numaralı siparişle bir bot satın aldım. İlk siparişimde ürün için 3.600 TL ödemem gerekirken, uygulamadaki hata nedeniyle 3.950 TL puan ile ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen aynı ürünü tekrar aldım ancak bu sefer de ürün yanlış gönderildi.
Tarafıma gönderilen botların bir teki 41, diğer teki ise 42 numara olarak geldi. Yani çiftin numaraları birbirinden farklı. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürecin 1 hafta ile 10 gün arasında sürebileceği ve ürünün fiyatı değişmişse aradaki farkı benim ödemem gerektiği söylendi.
Ben ürünün hatalı gönderilmesi ve daha önce de uygulama hatası nedeniyle fazla ödeme yapmak zorunda kalmam sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Boyner’den, ek bir ücret talep edilmeden ve süreci gereksiz yere uzatmadan, en kısa süre içinde ürünün doğru numarası olan 41 numarayla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
2 gün oldu fakat herhangi bir dönüş sağlanılmadı bu da demek oluyor ki Boyner e güven olmaz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
