to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Botlar Ve Mağduriyet
Boyner mobil uygulaması üzerinden yeğenlerime doğum günü hediyesi olarak 33, 35 ve 38 numara olmak üzere üç adet bot sipariş ettim. Sipariş numaram 4157670182. Siparişlerimden yalnızca 38 numara bot elime ulaştı, diğer iki bot ise hiç gelmedi.
Buna rağmen Boyner uygulamasında teslim edilmeyen bu iki bot da “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişim dün teslim edildi gözüktüğü için bugün de gelir diye bekledim ancak ürünler ortada yok. Hem doğum günü hediyesi olduğu için hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürünlerin bana ulaşmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Konuyla ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ben bu ürünleri hediye olarak aldım ve bu kadar beklemem istenmesi, yaşadığım mağduriyetle hiç örtüşmüyor. Kargo firmasıyla ve süreç yönetimiyle ilgili yaşanan bu aksaklıktan dolayı gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.
Eksik olan 33 ve 35 numara botların acilen tespit edilip en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner'den 3 bot sipariş ettim. Bana dün teslim edilen 1 bot sadece. Bugün Boyner'i arayıp kayıt oluşturduk. Dönüş yaptılar az önce teslimat kodunu verdiğiniz için size ait deniyor böyle bir saçmalık olabilir mi? Kargoyla görüşün dendi. Görüştüm kargo ile kargo 1 paket geldi 1 paket teslim edildi diyor. Böyle bir sorumsuzluk olabilir mi ya? Boyner bu kadar ucuz bir firmamı gerçekten. En acil şekilde ilgilenilmesini istiyorum bu durumla.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Bugün yaşadıklarımdan sonra bu firmaya olan son ilgim. Ve bugünde bir alışveriş yaptım Boyner'den. Çok pişmanım bu sondu.
Sorun hala çözülemedi. Hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşıyorum. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım artık. Elime ulaşmayan ürünlerin ücretini aldınız ve ilgilenmiyorsunuz resmen. Ve kargo da benim ile aynı şeyi söylüyorken 1 paket geldi 1 paket teslim ettik demelerine rağmen. Beni suçlu çıkarmaya çalışmanız hayret verici.
Şu an itibari ile Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER (ticaret Bakanlığına) şikayette bulundum. Böyle bir vurdumduymazlık olamaz. Böyle bir mağduriyetim var iken bu kadar sorumsuzca davranmaları hiç hoş değil yazık.
