to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderimi Sonrası Fiyat Artışı Şikayeti
Boyner mobil uygulaması üzerinden 11 Eylül’de iki adet 40 numara Fabrika marka klasik erkek ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4160892066’dır. 17 Eylül’de elime ulaşan ürünlerinden biri 40 numara gönderildi.
Aynı ürünle değişim talep ettiğimde, birebir değişim yapamayacaklarını, ürünü iade edip daha sonra yeniden satın almam gerektiğini söylediler. Ben de yönlendirdikleri şekilde iade sürecini başlattım. Ancak iade sonrası aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatların yaklaşık 400 TL arttığını gördüm.
Kendi hatalarından kaynaklanan yanlış numara gönderimi nedeniyle, aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Siparişimdeki hata dikkate alınarak, ilk siparişteki fiyat üzerinden 40 numara aynı ürünün tarafıma temin edilmesini veya aradaki yaklaşık 400 TL’lik fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
