to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Sorunun Çözümsüz Kalması
Boyner internet sitesinden 20.11.2025 tarihinde Merrell marka bir ayakkabı sipariş ettim. Sipariş verirken 43.5 numarayı seçmeme ve faturamda da 43.5 numaranın yer almasına rağmen, 25.11.2025 tarihinde elime ulaşan ürün 43 numara olarak gönderildi. Sipariş numaram 4157614973’tür.
Yaşadığım bu yanlış numara gönderimi sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Ben faturamda da yazan, sipariş ettiğim doğru numaranın, yani 43.5 numaranın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Boyner’in bu hatayı hızlıca düzelterek, doğru numaradaki ürünü göndermesini ve sürecin uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba mail olarak size bilgi ilettim henüz bir ulaşım sağlanmadı tarafıma
Mail geliyor iade edebilirsiniz diyor ben iade etmeyi biliyorum bana aldığım ürün yani fatura yazan 43.5 ürünüm tedarik edin
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri ürün gönderince 2 gün içinde iade olur ve size hediye çeki tanımlanacak dediler iade 4 gün geçti dönüş
İade işlemim gerçekleşti iade işlemim gerçekleşmesine rağmen bana hediye çeki vereceğini söylemişlerdi şimdi aradım departmanlarımız size konuyla ilgili bilgi vereceğiz
Merrell marka spor ayakkabıyı 20.11.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden sipariş ettim, ancak istediğim numara yerine farklı bir numara gönderildi. Yaşanan bu hata sonrasında firmaya ulaştığımda ise sürecin arkasında durulmadığını ve son derece ilgisiz davranıldığını gördüm. Ben ürünü doğru numara ile değişim talebiyle başvurduğum halde bu talebim karşılanmadı. Bunun yerine ürünü iade etmem durumunda indirim çeki verileceği söylendi, ancak ürünü iade etmeme rağmen bu indirim çeki de tarafıma verilmedi. Hem yanlış numara gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, siparişimi verdiğimde seçtiğim doğru numara ile değişimin sağlanmasını ve tarafıma belirtilen indirim çeki sözünün yerine getirilmesini istiyorum.
Konu ile alakalı çok ilgisiz bir firma
