to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Haksız Ek Ücret Alındı
Boyner online üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde Tommy Hilfiger marka bir çanta sipariş ettim. Siparişi verirken, fotoğrafta mankenin üzerinde görünen modeli tercih ettim; ancak kargodan tamamen farklı bir model çanta geldi. Ürün yanlış gönderildiği için Van İpekyolu Boyner mağazasına giderek değişim talebinde bulundum.
Mağazada, fotoğrafta gördüğüm ve aslında ilk başta sipariş ettiğim model olan çantaya geçmek istediğimde, çantalar arasında fark olduğu gerekçesiyle benden 545 TL ek ücret alındı. Bu ödemeyi kasada kredi kartı ile yaptım. Yanlış ürünü göndermeleri sonucu oluşan mağduriyetin faturasının bana kesilmesini, sanki hata bendeymiş gibi fiyat farkı ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Siparişini verdiğim ve görselde açıkça yer alan çantanın tarafıma ilk aşamada yanlış gönderilmesi tamamen Boyner kaynaklı bir hata olduğu için, mağazada benden alınan 545 TL’lik farkın kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çözüm kısa sürede olursa çok sevinirim mağduriyetimin çözülmesi benim için önemli
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgilenildi ücret iademi yatırdılar teşekkür ederim
