to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Şort Ve Kampanya Hakkının İptali Nedeniyle Acil Değişim Talebi
Boyner’den 30.12.2025 tarihinde Avva markalı bir şort siparişi verdim, ürünüm 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargodan çıkan ürün, sipariş ettiğim şort ile hiçbir şekilde uyuşmuyor, model tamamen farklı gönderilmiş.
Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca iade edebileceğimi, hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Bu alışverişi yaparken 8.000 TL ve üzeri harcamaya 2.000 mil kazandıran bir kredi kartı kampanyasından yararlanmak için sipariş verdim. Ürünü iade ettiğimde, Boyner’in yaptığı bu hata yüzünden kampanyadan faydalanamayacağım ve mil hakkımı kaybedeceğim.
Benim talebim çok açık; yanlış gönderilen Avva şortun, sipariş ettiğim doğru model ile direkt olarak değiştirilmesini ve kampanya hakkımın zarar görmeyecek şekilde sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çözüm sunulmadı.
