to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Çanta İadesi Uzuyor, Geri Ödeme Gecikiyor
Boyner uygulamasından Guess marka birine hediye olarak bir çanta satın aldım. Ürün tarafıma yanlış gönderildiği için iade süreci başlattım ve 7 Eylül’de ürünü iade etmeme rağmen sistemde hâlâ “İade inceleniyor” olarak görünüyor. Ürünü birine hediye aldığım için bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade ettikten sonra aramam gerektiği söylendi, ben de buna rağmen süreci tamamladım. Ancak 2 Eylül’den bu yana ne ücret iadem gerçekleşti ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş alabildim.
Yanlış gönderilen ürünün ücret iadesinin 4.867,58 TL olarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve aynı ürünü aynı fiyattan yeniden alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Resmen 2 haftadır bu çantayla uğraşıyorum iadeden sonra aynı fiyattan almam için yardımcı olacaklarını ve kod tanımlayacaklarını söylediler hala tarafıma dönüş yapılmadı. Bir daha asla Boyner'den alışveriş yapmayacağım.
