to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bot Teslimatı, Uzayan Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
11.12.2025 tarihinde Bolu Highway Boyner Outlet mağazasından bir çift bot satın aldım. Ancak İstanbul’daki evime döndüğümde kutuyu açtığımda, biri sağ diğeri sol olması gerekirken tarafıma iki adet sol bot verildiğini fark ettim.
24 Aralık’ta botları bu nedenle Boyner’e gönderdim ve öncelikle değişim talep ettim. Fakat yaklaşık 3 haftadır herhangi bir net bilgi alamıyorum, ben aramadığım sürece tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Her aradığımda sadece “depomuza bir soralım, size dönüş yapalım” deniyor ancak somut bir çözüm ya da tarih iletilmiyor.
Başta sadece değişim istiyordum, fakat bu süreç uzadığı ve net bir bilgi verilmediği için artık değişim olmazsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şikayetimin üstünden 2 gün geçmesine karşın hiçbir şey yapmasını. Koskoca marka olarak bu duruma düşmeniz inanılmaz. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım gibi insanları inanılmaz “influce” eden sosyal medyada elimden geldiğince ilgisizliğinizden bahsedeceğim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
