to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’den Tek Taraflı Ücret İadesi Ve Arızalı Botun Geri Gönderilmemesi
Geçen yıl Boyner’den Camper marka kadın bot satın aldım. Botu yaklaşık 1 yıl bile kullanamadan topuğundaki kauçuk parça düştü. Bunun üzerine Kasım 2025’te ürünü Hepsiburada üzerinden Boyner’e inceleme ve tamir edilmesi talebiyle gönderdim.
29 Aralık 2025’te tarafıma dönüş yapıldı ve ürünün onarıma uygun bulunmadığı, hiçbir şekilde bana sorulmadan ücret iadesi yapıldığı söylendi. Oysa ben ürünün tamir edilmesini veya tamir edilemiyorsa arızalı da olsa aynı botun bana geri gönderilmesini istiyordum. İlk başta talebimin olumsuz sonuçlandığı, ürünün kargolanacağı bilgisi verildiği halde, sonrasında bankama ücret iadesi yapılmış ve satın aldığım botum bana geri gönderilmemiş.
Geçen sene yaklaşık 3.500 TL civarına aldığım bu bot bugün 9.000 TL seviyesine çıkmış durumda ve iade edilen tutarla aynı ürünü yeniden almam mümkün değil. Ürünü incelemeden önce bana seçenek sunulmadan tek taraflı ücret iadesi yapılması ve ürünümün tarafıma geri gönderilmemesi mağduriyet oluşturmuştur.
Sipariş numaram 489 183 995 0’dır. Arızası bence mümkün olmayan, sadece topuk kauçuğu sorunu bulunan botumun, arızalı dahi olsa tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Biz ilk olarak sizinle iletişime geçtik fakat maalesef olumlu dönüş alamadık
Halen bekliyorum iletişime geçilmedi
Beni arayıp ürününün imha edildiği ve yapacak bir şeyleri olmadığını söylediniz sadece yeni bir alışveriş için yüzde yirmi beş indirim kuponu tamımlayabileceginizi bununda 30 gün süresi olduğunu söylediniz. Koskoca Boyner müşteri memnuniyeti ni önemsemiyor maalesef mağduriyetimiz devam ediyor
