to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Etikette 5.000 TL Hediye Çekinde 2.500 TL Fark
01.05.2026 tarihinde Maltepe Park Boyner mağazasından Philips 3347/90 model kahve makinesini 21.999 TL ödeyerek satın aldık. Ürünün üzerinde Migros 5.000 TL hediye çeki verildiğine dair etiket bulunuyordu ve kasada da tarafımıza bu tutarda hediye çeki kazanacağımız sözlü olarak belirtildi. Biz de bu bilgiye güvenerek alışverişi gerçekleştirdik.
Hediye çekini daha sonra uygulama üzerinden aktifleştirdiğimizde, tutarın vaat edilen 5.000 TL yerine 2.500 TL tanımlandığını gördük. Bu durum hem ürün üzerindeki etiket hem de kasadaki bilgilendirme ile çelişmekte ve müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Beklentim, alışveriş sırasında tarafımıza belirtilen 5.000 TL’lik hediye çekinin eksiksiz olarak tanımlanması ya da en azından aradaki 2.500 TL farkın tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, satış anında beyan edilen tutara uygun şekilde hakkım olan hediye çeki tutarının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünün arkasında durmayıp kampanyayı Philips markasına yönlendiren bir firma, ben ürünü sizden satın aldım, ürünün üzerinde 5.000 TL Migros çeki yazıyordu ben ürünü alırken kasada tutar belirterek sordum kimse vana bilgilendirme yapmadı şimdi gelmiş arayıp kampanya tutarları şöyle böyle diye arıyorsunuz, çözüm sunmayan bir marka,
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
