to read complaints and reviews, or file yours.Yaka Beyazlıklarıyla Bozulmuş Mont Ve Mağaza İncelemesindeki Yetersiz Açıklamaya İtiraz
30.11.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM Boyner mağazasından Fabrika markasına ait, F5WL MNT 0284 model, M beden bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra yaka kısmında beyazlıklar oluştu. İlk başta bir leke sandım, ancak biraz silmeme ve geçmesini beklememe rağmen bu beyazlıklar çıkmadı; aksine giderek arttı. Sadece yaklaşık 2 ay kadar giymeme rağmen mont çok eski ve yıpranmış gibi görünmeye başladı.
Bu durum üzerine 01.03.2026 tarihinde montu satın aldığım Boyner Forum İstanbul mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda bana mağazada sözlü olarak bilgi verildi ve gösterilen yazıda, sadece iki cümlelik, geçiştirici bir ifadeyle “üretim kaynaklı değildir” denilerek talebim reddedildi. Açıklamanın yetersiz ve yüzeysel olduğunu düşündüğüm için bu kararı kabul etmedim ve 11.03.2026 tarihinde montu ikinci kez incelemeye gönderilmek üzere tekrar mağazaya teslim ettim.
3928,36 TL ödeyerek aldığım bu montun kısa sürede bu hale gelmesini ve inceleme sonucundaki yetersiz açıklamayı kabul etmiyorum. Ürünün detaylı ve tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini, haklı bulunmam durumunda montun iadesi ya da kusursuz bir ürünle değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
