Boyner internet sitesi üzerinden 4154670534 sipariş numarası ile 05.04.2025 tarihinde satın aldığım Vans Beyaz Erkek Deri Lifestyle Ayakkabı (Ürün Kodu: VN000D1HZ341-Upland), normal ve özenli kullanmama rağmen kısa bir süre içerisinde sağ topuk kısmından yırtılmıştır.
Vans gibi kalitesine güvenerek alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti kapsamındayken bu şekilde deforme olması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durum, ürünün bariz bir üretim hatası taşıdığını veya kalitesiz malzemeden imal edildiğini açıkça göstermektedir. Satın aldığım ürün, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında "ayıplı mal" statüsündedir.
Boyner gibi köklü ve saygın bir kurumdan alışveriş yaparken beklentim, satılan ürünün arkasında durulmasıdır. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyim, hem markaya hem de firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Beş aylık kullanım sonucunda ayakkabının yırtılması, tüketici olarak aldatıldığım hissini uyandırmaktadır.
Bu çerçevede, tarafıma yaşatılan mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Herhangi bir tamir veya oyalama teklifini kabul etmeyeceğimi peşinen bildirir, taleplerimi net bir şekilde aşağıda sunarım:
Öncelikli talebim, ayıplı ürünün birebir aynısı ve hatasız olan yenisi ile değiştirilmesidir.
Stokta bulunmaması veya değişim sağlanamaması durumunda, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödediğim bedelin tamamının tarafıma koşulsuz olarak iade edilmesidir.
Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve talep ettiğim çözümlerden birinin ivedilikle hayata geçirilmesini bekliyorum. Talebimin olumlu karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi tarafınıza bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar