to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Çanta İçin Gecikmiş İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Trendyol üzerinden Boyner mağazasından beyaz renk bir çanta satın aldım. Çantayı birkaç ay kullandıktan sonra, beyaz olan yüzeyinin değdiği her şeyin rengini aldığını fark ettim. Normal bir kullanımda karşılaşılmaması gereken bu durumun üretim hatası olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum.
İlk başta iade süresi geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi, ancak çantada bariz bir üretim hatası olduğunu belirttim. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra çantayı inceleme/iade için göndermem istendi ve ben de ürünü gönderdim. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne çanta tarafıma geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Her aradığımda ücret iadesinin yapıldığı söyleniyor, ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Trendyol sipariş numaram 10227020724’tür. Ücret iademin bir an önce doğru şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü ücret iadesi yapıldı👍🏻
