Siparişimin Hazırlanması Gecikti Ve Kargo Takip Bilgisi Alamadım

5 Ağustos tarihinde Miamoremi’nin kendi internet sitesi üzerinden mı63966 numaralı siparişimi oluşturarak fotoğraflı kişiye özel hilal kolye ve yanında özel not kartı ile hediye paketi satın aldım. Ödememi toplam tutar üzerinden gerçekleştirdim, siparişim sistemde “Doğrulandı” olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanma aşamasında” gözüküyor ve kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu süre boyunca tarafıma SMS, mail ya da herhangi bir kanaldan “şu kadar sürede hazırlanır / kargoya verilir” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden firmaya yazmama rağmen de hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve siparişimin son durumu hakkında hâlâ net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.