to read complaints and reviews, or file yours.Ünlü Markanın Ayakkabısı 2 Ayda Yırtıldı, İade Veya Değişim Talebim Karşılanmıyor
04.07.25 tarihinde Trendyol Boyner mağazasından satın aldığım Tommy Hilfiger ayakkabı, 24.09.25 tarihinde sadece 5-6 kez giyilmesine rağmen yırtıldı. Ürünün para iadesini ya da ayakkabı değişimini talep ediyorum. Elimde gerekli fatura bilgisi bulunmaktadır. Hiçbir ayakkabı iki ay kullanılması için üretilmiyor; hele ki böyle bir marka olunca inanılmaz şaşırdım. Boyner, Trendyol ile iletişime geçmemi söylüyor; Trendyol ise Boyner ile iletişime geçmemi istiyor. Satışı yapan firma bana Boyner'in faturası var, elimde gereken neyse yapılsın dedi. Boyner'in yardımcı olması gerekiyor. Faturam ve kutum ile ürünü getireceğim; iade veya değişim talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Aramanızı bekliyor olacağım…
Dediğiniz üzere 1365143 iade kargo kodu ile gönderim sağladım sizden dönüş bekliyorum
04.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner yetkili satıcıdan Tommy Hilfiger marka ayakkabı satın aldım. Sadece 5-6 kez giymeme rağmen 24.09.2025 tarihinde ayakkabı yırtıldı. Böyle bir markadan bu kadar kısa sürede sorun yaşamak beni gerçekten şaşırttı. Ürünün hem faturası hem kutusu elimde mevcut ve garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Yaşadığım problem sonrası hem Boyner hem Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iki firma da birbirlerine yönlendirdi ve çözüm sunulmadı. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, ayakkabıyı Boyner ana depoya gönderdim fakat yaklaşık 30 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Para iadesi ya da ürün değişimi talebim hala karşılanmadı. Sipariş/fatura numaram: T000025YUS. Ürünümün iadesinin ya da değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Boyner’in bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.
