Uygulama Fiyatı İle Taksimetre Arasındaki Büyük Fark Ve Sürücünün Tek Taraflı Ücret Talebi

13.09.2026 tarihinde saat 17.50 civarında İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden Polat Renaissance Bosphorus’tan Güneşpark Evleri’ne bir yolculuk yaptım. Yolculuğa başlamadan önce uygulamada yaklaşık 980 TL olarak görünen ücret, yolculuk bittiğinde uygulamada 1.280 TL olarak hesaplandı. Taksimetrede ise 1.800 TL yazdı.

Sürücüye uygulamadaki ücreti gösterdiğimde, uygulamanın kendisini bağlamadığını, taksimetrede ne yazıyorsa onu alacağını söyledi ve ücreti bu tutar üzerinden talep etti. Bunun üzerine 1.800 TL ödemeyi banka hesabına EFT/havale yoluyla yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durumda hem uygulamadaki tutar ile taksimetre arasındaki büyük farktan hem de sürücünün “uygulama beni bağlamaz, buradaki ücreti alırım” şeklindeki tutumundan dolayı kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Uygulama üzerinden destek birimine yazdığımda ise sadece üzüntülerini belirttiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu yolculuktaki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu sürücü ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.