Teslim Edildi Görünen Siparişin Gelmemesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

13 Eylül saat 18.15’te Trendyol GO üzerinden Kebapçım Y**** (İbn-i Sina) adlı iş yerinden 11598990453 numaralı, 420 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca hiç gelmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü.

Bu süreçte hem restoranla hem de Trendyol GO destek ekibiyle görüştüm, her seferinde “5 dakikaya geliyor” denmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ücretim sonrasında iade edildi ancak bu süreçte ne ürün alabildim ne de söz verilen zamanda şeffaf ve doğru bir bilgilendirme sağlandı.

Hem restoranın hem de kuryenin bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Bu iş yerinin gerekli şekilde uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.