Boyner Siparişim Kargo Takibi Yok, Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Engellendi

15 Mart’ta Boyner’den bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim Cargo X firması ile gönderildi ancak kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlara bakmıyorlar, sistemde tahmini teslim tarihi 24.03.2026 olarak görünüyor ve bu da 9 güne denk geliyor. Teslimat hâlâ yapılmadığı gibi, kargoya da ulaşıp bilgi alamıyorum.

Ürünü ben teslim almadığım için şubeden gidip kendim teslim almak ve gerekirse iade sürecini başlatmak istedim. Ancak iade oluşturmak istediğimde, fatura kesildiği için iade işlemi başlatamayacaklarını söylüyorlar. Görüştüğüm kişiler sorunu anlamakta zorlanıyor, kendilerine bile yardımcı olamayan kişilerin bize yardımcı olmaya çalıştığını düşünüyorum. Sürekli aynı cümleyi tekrar edip, “Bu konuya yardımcı olamıyoruz, başka bir konu var mı? ” demekten başka bir çözüm sunmuyorlar.

Boyner müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onların da kargo firmasına ulaşamadığını ve yalnızca kayıt oluşturabildiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne ürün elime ulaşıyor ne de sağlıklı bir iade ya da çözüm süreci yürütülüyor.

Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kargonun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da mağdur edilmeyecek şekilde iade/iptal sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlanması için kargo takip numaram 6978068428, Boyner sipariş numaram 4159220153’tür.