to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünü Satıp Siparişi İptal Ettiler, Mağduriyetim Giderilsin
28 Temmuz 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden Tkees ekru plaj terliği siparişi verdim. Siparişimi 899,25 TL tutarında kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Sipariş numaram: 4156128181. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy’DÜ.
Siparişim “alındı” olarak bekletildi ve 06.08.2025 tarihinde sistemde “iptal talebi alındı” olarak göründü. Müşteri hizmetlerini (4442967) aradığımda, ürünün stokta olmadığını ve siparişimin iptal edileceğini söylediler. Ancak ben ürünü satın alırken stokta vardı ve ödeme işlemini tamamladım. Stokta olmayan bir ürünün alışverişe açılması ve ödemesinin alınması kabul edilemez. Benzer bir durumu daha önce başka bir ürünle de yaşamıştım ve tekrar aynı mağduriyetle karşılaşmak üzücü.
Ürünü indirimli aldığım için siparişimin iptal edildiğini DÜşünüyorum. Bu ürünün bana acil olarak gönderilmesini talep ediyorum; aksi halde ücret iadesiyle yetinmek istemiyorum. Ürün elime ulaşmazsa, Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ürünün tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
