to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabının Yara Açması Ve Mağazanın Red Cevabı İle Ücret İadesi Talebi
Mersin Forum AVM Boyner mağazasından hediye çekiyle Skechers Hands Free Slip-ins model spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün yaklaşık 10 dakika yürüyüş yaptığımda ayağımı ciddi şekilde acıttı. Yeni olduğu için normal olduğunu söyleyerek beni rahatlatmaya çalıştılar. İkinci denememde ise yaklaşık yarım saatlik yürüyüşte ayağımın topuğu su topladı ve yara oldu.
Bunun üzerine mağazaya gidip hem ayağımdaki yarayı gösterdim hem de ayakkabıyı teslim ederek incelenmesini talep ettim. 16 Temmuz’da ürünü incelemeye verdim, ertesi gün mesajla mağazaya uğramam istendi ve bugün gittiğimde inceleme talebime olumsuz, yani red cevabı verildi. Üründe sorun olmadığını söyleyerek mağduriyetimi dikkate almadılar.
Yaşlı bir bayan olarak Mersin’in sıcağında bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan mağdur oldum, günlük hayatım olumsuz etkilendi ve ayakkabıyı kullanamaz durumdayım. Ayakkabının ayağımı yara yapması nedeniyle ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
19 Mayıs’ta Mersin Forum AVM’deki Boyner mağazasından Skechers markalı spor ayakkabıyı 5.999 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde daha 5 dakika bile yürümemişken her iki ayağımın aynı yerini ciddi şekilde acıttı, bunun üzerine mağazaya geri döndüm ve yeni olduğu için açma yapacağını, giymeye devam etmem gerektiğini söylediler. İkinci giyişimde ise sadece yaklaşık yarım saatlik bir yürüyüş sonrasında iki ayağım da su topladı, yara oldu ve o günden beri neredeyse hiçbir ayakkabıyı rahatça giyemiyorum. Ürünü toplamda sadece iki kez giydim ve bu kısa sürede bu derece sağlık sorunu yaşamam beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok mağdur etti. Mersin’in sıcağında yaşlı bir bayan olarak gün boyu ayakkabı giyemeden dışarı çıkmak zorunda kalmam, günlük hayatımı ciddi şekilde kısıtladı ve bu mağduriyeti hiçbir marka ve mağazanın bana yaşatmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Ayakkabıyı ilk olarak incelemeye verdiğimde tarafıma “üründe hata yok” denilerek ret cevabı verildi. Bugün aynı ayakkabıyı ikinci kez inceleme için mağazaya teslim ettim, 1 ila 21 iş günü içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Bu kadar bariz bir rahatsızlık ve sağlık problemi yaşarken, ürünle ilgili hiçbir kusur yok denilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve sağlık sorunumun dikkate alınarak, bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim 5.999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, bir daha bu markayı kullanmak istemediğim için değişim yerine doğrudan para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
