to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Ürün Mağazada Görünüyor Ama Gelmedi
20 Temmuz 2026 tarihinde Boyner online üzerinden 335,96 TL ödeyerek bir plaj terliği satın aldım. Kargo ücreti ödememek için teslimat noktasını Boyner Ankamall mağazası olarak seçtim.
4 Ağustos 2026 tarihinde online siparişlerim bölümüne baktığımda, siparişim için “Siparişiniz mağazaya geldi, sizi bekliyor” şeklinde bir ifade göründüğü için Ankamall mağazasına gittim. Mağazaya gittiğimde ise ürünün henüz gelmediği, sistemde gördüğüm uyarının bir sistem hatası olabileceği söylendi ve eli boş geri dönmek zorunda kaldım.
Ben sitede “ürün mağazada sizi bekliyor” ifadesini gördüğüm için işimi gücümü bırakıp mağazaya gidiyorum, orada ise “sistem hatası, ürününüz gelmemiş” deniyor. Koskoca bir firmanın bu şekilde bir sistem hatasını düzeltememesi sonucu müşterinin mağdur edilmesini kabul edemiyorum.
Siparişini zamanında ve sorunsuz teslim almak isteyen bir müşteri olarak tek isteğim, plaj terliğimin gerçekten Ankamall mağazasına getirilmesi ve bana teslim edilmesi. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve ürünümün bir an önce mağazaya ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
