to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Haberim Olmadan İade Edildi Mağdur Edildim
7 Temmuz tarihinde Boyner mağazasından sipariş verdiğim, 3 adet ve toplamda 7700 TL tutarındaki ayakkabılarım bir haftadır teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişimin benim bilgim olmadan iade edildiğini ve kendilerinin ilgilenmeyip kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kargo firması Hepsijet'i aradığımda ise bana adreste olmadığım için iade edildiği söylendi; fakat ben siparişi şubeye teslim olarak istemiştim. Yani sundukları bahane mümkün değil. Resmen göz göre göre mağdur edildim. Tüketici heyetine başvuracağım.
Gelişme
Boyner'den 7 Temmuz 2025 tarihinde verdiğim siparişim bana sorulmadan iade edildi ve sonrasında 14 Temmuzda şikayet kaydı oluşturdum ürünlerimin teslimini talep etmek üzere fakat 5 gündür herhangi bir dönüş sağlanmadı her gün Boyner çağrı merkezini aramama rağmen bilgi vermiyorlar ilgilenmiyorlar tamamen baştan savma bir süreç ilerliyor mağduriyetimin giderilmesi ile ilgili herhangi bir dönüş sağlanmıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetçi olacağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
