to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfümün Kalıcılığı Beklentimin Çok Altında Kaldı
2025 yılının 6. ayında Ankara Ankamall AVM Boyner mağazasından Carolina Herrera Bad Boy marka parfüm satın aldım. Aldığım günden beri parfümün kokusu üzerimde bir saat bile kalmıyor, neredeyse hiç kalıcılığı yok.
Bu durum üzerine ürünü Boyner müşteri temsilciliği aracılığıyla teste gönderdim. Gelen Arcon antetli belgede, parfümde bir hata olmadığı, bu parfümün kalıcılığının zaten ortalama 3-4 saat olduğu yazılmış. Ancak kendi kullanımımda kokunun bir saat bile dayanmadığını açıkça fark ediyorum ve bu nedenle yapılan testin yeterince ciddi ve sağlıklı biçimde gerçekleştirildiğini düşünmüyorum. Ayrıca talep ettiğim iade/değişim de bu rapora dayanarak net bir şekilde reddedildi.
Boyner’den, bu ürünü gerçekten objektif ve detaylı bir teste tabi tutarak sonuçları bana açık ve anlaşılır şekilde paylaşmasını, test sonucu da benim yaşadığım sorunu doğrular nitelikteyse iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
