to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Lacoste Kadın Parfümünün Sahte Olması Ve Kokusunun Hızla Kaybolması
25 Mayıs’ta Ankamall AVM Boyner mağazasından 2.800 TL ödeyerek Lacoste Classic kadın parfümü satın aldım. Ürünü bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldım ancak yaşadığım durum hem beni mahcup etti hem de gerçekten çok üzdü.
Arkadaşım, bu parfümü daha önce de kullandığını, normalde kokusunun saatlerce kalıcı olduğunu, fakat hediye ettiğim bu şişenin kokusunun bir saat bile kalmadığını, bu nedenle ürünün sahte olabileceğini bana utanarak söyledi. Böyle bir durumla karşılaşınca açıkçası şoka uğradım ve hâlâ nasıl olabildiğine inanamıyorum.
Mağazaya durumu ilettiğimde müşteri temsilcisi böyle bir şeyin normalde olamayacağını söyleyerek ürünü geri getirmemi ve incelemeye gönderileceğini belirtti. Ürünü alırken fiş verilmişti ancak hediye olduğu için fişi saklamadım. Buna rağmen ödemenin banka hesabımda açıkça göründüğünü ve o gün yaptığım alışverişin Boyner kayıt sistemine işlendiğini özellikle belirtmek isterim.
Hem maddi hem manevi anlamda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana satılan bu ürünün orijinal ve kalıcı başka bir parfümle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
