Boyner Satın Aldığım Bot Ayağımı Yaraladı, İade Talebim Reddedildi

Ali · 2025-11-07T22:04:47+03:00

30.10.2025 tarihinde Iğdır Boyner mağazasından 5.899 TL ödeyerek Harley Davidson marka bir bot satın aldım. Botu ilk kez 04.11.2025 tarihinde Ankara’da işe giderken giydim ve yaklaşık 10 dakika sonra her iki ayağımın arkasında ciddi ağrı ve yara oluştu. Aynı gün Ankamall AVM’ye gidip başka bir mağazadan 2.000 TL’ye yeni bir ayakkabı almak zorunda kaldım. Ayrıca, ayağımda oluşan yaralar için doktorun yazdığı antibiyotikli kremi de 60 TL’ye aldım. Yaşadığım bu sorunu aynı gün Ankamall Boyner mağazasına giderek anlattım ve ayağımın halini de gösterdim. Ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Üç gün sonra mağazadan arandığımda, üründe bir sorun olmadığını ve iade alamayacaklarını ilettiler. Boyner müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, mağazanın ilgilendiğini söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece bir kez ve toplamda iki saat giydiğim bu bot yüzünden hem maddi hem de sağlık açısından mağdur oldum. Şimdiye kadar hiçbir ayakkabıda böyle bir problem yaşamadım. Garanti kapsamında olmasına rağmen ne iade, ne değişim, ne de başka bir çözüm sunulmadı. Bu botu bir daha giymek istemiyorum ve iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Fatura No: ıc02025000029910

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ali

Tarafıma dönüş sağlandı fakat boşuna, ben ayağımın halini gösterir foto atıyorum firma ürünü tekrar inceleyelim diyor. Dün ürünü mağazadan aldım. Mağaza çalışanı Bana tüketici hakem heyetini adres gösteriyor. Ya arkadaşlar şöyle kurumsal böyle kurumsalım diye lafa geldi mi reklam yaparsınız ama ben bir müşteri olarak 1 saatlik kullanımda ayağımın aldığı hali gösteriyorum. Bana tekrar incelensin diyorsunuz. Bana kalırsa pazardaki ayakkabıcı sizden daha kurumsal en azından ona bu ürünü götürsem ayağımın halinden utanır ürünü alırdı. Ve bir de bu kadar para verip ayağım bu hale gelmezdi not: ayağım hala iyileşmedi.