Satıcı İptal Seçeneğini Kapatınca İptal Hakkım Engellendi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 2.389 TL tutarında bir sweatshirt satın aldım. Siparişi verdikten sonra 24 saat bile geçmeden üründen vazgeçtim ve iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal edemedim.

Trendyol çağrı merkezini aradığımda, satıcının iptal seçeneğini kapattığı ve bu nedenle kendilerinin de iptal edemeyeceği söylendi. Ürün kargoya verilene kadar iptal hakkım olduğunu bildiğim halde bu hakkımı kullanmam fiilen engellendi. Ardından satıcıya mesaj gönderip ürünü kargoya vermemelerini ve siparişi iptal etmelerini rica ettim ancak hiçbir şekilde cevap alamadığım gibi ürün kargoya verildi.

Bir ürünü aldıktan kısa süre sonra vazgeçmiş olmam son derece normal ve yasal hakkım olmasına rağmen, iptal hakkımın bu şekilde elimden alınmasını ve zorla ürün aldırılıyormuş gibi bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum. Bugün iade talebi oluşturdum, kuryenin ürünü almasını bekliyorum. Teslimat numaram 10202683922’dir.

Ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve 2.389 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.