Sağ Tek Ayakkabının Üretim Hatası Yarası Ve Mağaza İhmaline Karşı Değişim Talebi

Eşim 25 Mayıs tarihinde Boyner uygulaması üzerinden Cotton Bar marka, siyah renk, 41 numara ayakkabı satın aldı. Ayakkabıyı ilk kez giydiğim günün sonunda sağ ayağımın topuk arka kısmında ciddi şekilde yara oluştu, sol ayağımda ise hiçbir sorun yaşamadım. Ayakkabıyı detaylı kontrol ettiğimde, sağ tekte topuğun arka üst kısmının sola göre bariz şekilde daha kalın ve sert olduğunu fark ettim.

Bu nedenle 5 Haziran’da ürünü Boyner cadde mağazasına götürerek yalnızca sağ tekin değişimi için talepte bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ve bugün tarafıma “inceleme süreci tamamlanmıştır, mağazamıza bekleriz” şeklinde mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde ise sözlü olarak ayakkabının normal olduğu, sorunun benim ayağımdan kaynaklandığı söylendi. Oysa sol tek gayet rahat ve kullanılan malzemedeki fark gözle dahi seçilebiliyor, ayrıca bu durumu gösteren video ve fotoğraflar da mevcut.

Benim talebim, üretim hatası olduğunu düşündüğüm sağ tekin değiştirilmesi ve bu süreçte müşteri olarak suçlanmak yerine mağduriyetimin dikkate alınmasıdır. İncelemenin bu bilgiler ışığında tekrar değerlendirilmesini ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.