to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Ödeme Sonrası İade İşlemindeki Sürekli Hata Ve Uzayan Geri Ödeme Süreci
24.08.2026 tarihinde Boyner Akasya AVM mağazanızdan Armani Gio EDP 100 ml parfümü 7.714,28 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kapalı ve kullanılmamış şekilde iade etmek üzere 06.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında mağazanıza teslim ettim.
Mağazada müşteri ilişkileri bölümünde görevli E** Hanım, ödemenin QR kod ile yapıldığı için iadenin de aynı yöntemle gerçekleştirilmeye çalışıldığını ancak sistemin sürekli hata verdiğini, genel olarak o gün QR kod iptali hatası aldıklarını söyledi. Manuel iade teklifinde bulundular ancak bunun süreci uzatacağını belirttiler.
Ürünü fiziksel olarak mağazanıza teslim etmiş olmama rağmen 06.09.2026 tarihinden bu yana iade tutarının hesabıma geçmediğini görüyorum. Ödemenin QR ile yapılmış olması sebebiyle yaşanan teknik bir aksaklığın, iade sürecimin bu kadar uzamasına neden olmasını kabul etmiyorum.
Ürün bedeli olan 7.714,28 TL’nin, mümkün olan en kısa sürede ve herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünü ben direk mağazanızdan aldım online bir durum yok
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala ödeme yapılmadı
