to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İnceleme Süresi Aşımı Ve Alaycı Personel Tutumu Nedeniyle İade Talebi
Boyner Niğde Temapark AVM mağazasından 30 Mayıs 2026 tarihinde Burberry Hero EDP parfüm satın aldım. Üründen şüphelendiğim için 2 Haziran 2026 tarihinde parfümü incelemeye gönderdim ve bu işlemle ilgili tarafıma belge verildi. Yasal inceleme süresinin 21 iş günü olduğu bilgisine rağmen, bu süre dolmasına ve üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Süreci öğrenmek için mağazayı defalarca aradığımda her seferinde sadece “Karşı firmadan haber alamıyoruz” cevabını aldım. 23. İş gününde tekrar arayıp yasal sürenin geçtiğini, bu nedenle ürün bedeli olan 5.591,25 TL’nin iadesini veya ürün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ettiğimde, telefondaki görevli bana alaycı bir üslupla “Ne yapabilirim ben şu an, sonuçlanınca haber ederim” şeklinde cevap verdi. Hem yasal sürenin aşılması hem de personelin bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Ürün inceleme sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, yasal sürenin aşılması da dikkate alınarak 5.591,25 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve mağaza çalışanının tarafıma karşı sergilediği alaycı tavırla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyetlerine de başvurdum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
