to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner İzmir Point AVM mağazanızda yaşadığım ürün ve müşteri deneyimi ile ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.
Öncelikle sahada görev yapan satış danışmanlarınızın ilgisi, güler yüzü ve çözüm odaklı yaklaşımları oldukça memnuniyet vericiydi. Kendilerine özellikle teşekkür ederim.
Ancak satın almış olduğum ürünün ayıplı (kumaş deformasyonu mevcut) olduğu anlaşılmış ve tarafımca kullanılmamış olmasına rağmen değişim/iade talebim, kasadaki personel tarafından “kullanılmış” ve “personel indirimi” gerekçeleriyle reddedilmiştir.
Bununla birlikte kasada bulunan personelin “ister al ister alma, gidip şikayet edin” şeklindeki yaklaşımı, markanıza yakışmayacak derecede kaba ve çözümden uzak bir tavırdır.
Belirtmek isterim ki Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde iade/değişim hakkım bulunmaktadır ve ürünün indirimli ya da personel indirimi ile alınmış olması bu hakkı ortadan kaldırmaz.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilerek ayıplı ürün için iade/değişim talebimin karşılanmasını, ayrıca mağaza içi iletişim konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
İzmir İstinyePark AVM’deki Boyner mağazasından 19.11.2025 tarihinde Valentino marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha bir hafta bile olmadan ciddi şekilde deformasyon gösterdi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmanın normal olmadığını düşünerek ürünü incelemeye göndermek üzere mağaza...
14.12.2025 tarihinde İzmir Point AVM’de bulunan Boyner mağazanızda yaşadığımız alışveriş deneyimi nedeniyle bu geri bildirimi iletmek istiyorum. Eşime, devlet memurları için verilen ve Boyner’de geçerli olan giyim yardımı kartı tanımlandığı için, Akhisar’da Boyner mağazası bulunmamasından dolayı alı...
Göksu AVM'deki Boyner Outlet şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyoruz. Satın aldığımız ürünü, daha yüksek fiyatlı bir ürünle değiştirmek istememize rağmen değişim yapılmadı. Ürünü alırken, mağazadaki fiyatların diğer şubelere kıyasla daha uygun olduğu söylendi, ancak Kentpark AVM’d...
Boyner İzmir Point AVM mağazasından 30.10.2024 tarihinde Lifestyle Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün garanti süresi halen devam etmesine rağmen, ayakkabının derisinde normal kullanım koşullarında çatlamalar meydana geldi. Ayakkabı, tarafımdan herhangi bir darbeye, yanlış kullanıma veya ola...
Şikayet Başlığı: Boyner’den Aldığım Ayakkabının Ayıplı Olmasına Rağmen “Kullanıcı Hatası” Denilerek Mağdur Edilmem Şikayet Metni: Van Merkez Boyner şubesinden yaklaşık üç ay önce satın aldığım ayakkabı, yalnızca iki ay kullanım sonrası iç kısmından yırtılmıştır. Ürünü garanti kapsamında incelemeye ...
Yorumlar